Что привлекает и что нравится нашим постоянным клиентам

1. Порядок и чистота в рабочей зоне. Клиенты отзываются о нас как о самом чистом сервисе в городе.

 

2. Оборудование. Удобство и скорость обслуживания автомобиля на подъёмнике. Клиенты обращают внимание на то, что станки оснащены пластиковыми защитами, что предотвращает повреждение дисков. Так же автоматическая мойка колес играет не последнюю роль, клиенты понимают, что только чистое колесо можно правильно отбалансировать. Далеко не все шиномонтажи оснащены таким оборудованием, каким располагает наш сервис, поэтому отказываются от обслуживания колес больших размеров - 20, 21, 22 дюйма, низкопрофильных шин с технологией "Run on Flat", а так же шин со слежавшимися бортами. Поэтому клиенты (которым уже отказали на другом шиномонтаже) приятно удивляются когда видят, что для таких колес мы располагаем специальным монтажным станком с мультироллером и пневмоударом, который позволяет нам обслуживать такие колеса без всяких проблем.

3. Экономия времени при записи на обслуживание. Не нужно простаивать в очереди, каждый человек ценит своё время.

4. Удобство при форс-мажорных обстоятельствах. В случае выявления какого-нибудь дефекта или проблемы не нужно никуда ездить, звонить, все проблемы решаются на месте.

5. Удобства при ожидании обслуживания. Летом клиенты не перегреваются на солнце, а находятся в кондиционируемом зале, зимой не мерзнут на улице, а могут посидеть в зале и выпить чашку кофе.

6. Качество обслуживания. Автомобили обслуживаются по возможности максимально быстро и квалифицированно. Все сотрудники знают свои обязанности, поэтому задержки сведены к минимуму, все работают четко, как единый отлаженный механизм.

7. Уровень сотрудников. Клиентам всегда обращают внимание на внешний вид и им приятно видеть мастера в форме, чистого и побритого. Так же клиенты видят, что при работе мастера пользуются каталогами (по давлениям, по затяжкам), а не делают работу наугад.